プライバシーポリシー
1.お客様情報等に関わる個人情報の定義および取得
(1)本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、以下のとおりとします。
a)「お客様情報」
当社のサービスをご利用いただくためにご提供いただくお客様の情報で、お名前、E-mailアドレス、郵便番号、住所、電話番号、および写真や映像等の情報をいいます。
b)「お客様情報の個人情報」
お客様情報のうち、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます）に規定する個人情報で、特定の個人を識別できる情報をいいます。
c)「その他の個人情報」
お取引先様、株主様、各種お問い合わせ・資料請求、各種募集・懸賞等に応募等をいただ方（以下、総称して「ステークホルダー」といいます）からご提供いただく情報のうち、個人情報保護法に規定する個人情報で、特定の個人を識別できる情報をいいます。
d)「個人情報」
「お客様の個人情報」と「その他の個人情報」をいいます。
（2）お客様には、当社のサービスをご利用いただくためのご登録等に際してお客様情報をご提供していただきます。
（3）当社は、個人情報を「2．お客様情報および個人情報の利用目的」に記載した目的で利用いたします。
2. お客様情報および個人情報の利用目的
(1)当社では、お客様情報およびお客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。なお、当社では、お客様の購買データや本サービスへのアクセス履歴、本サービス上に表示される広告の閲覧履歴等の分析を行い、以下の利用目的 d）からg）を達成するために利用する場合がございます。
a)お客様への商品、ポイントサービス等の賞品等のお届け、有償サービスの提供、無償サービスのご利用等、当社サービスご提供のため。
b)当社サービスご利用代金のご請求のため。
c)ご注文いただいた商品の配送や関連するアフターサービス、商品のリコール（自主回収）等に関するご確認やご連絡のため。
d)郵送、ファクシミリまたはE-mailによる当社グループ企業がご提供するサービス等（以下、｢関連サービス｣といいます）に関するお知らせのため。
e)郵送、ファクシミリまたはE-mailによる当社サービスおよび関連サービスのキャンペーン等のご案内や、提携先の特別なサービス・新商品・新サービス等をご紹介する広告宣伝のため。また、当社以外の事業者が広告主となる商品・サービス等をE-mailによりご紹介する広告宣伝のため。ただし、これらはお客様の同意に基づいてご案内・ご紹介するものですので、お客様からのご要望でいつでも中止することができます。
f)当社のWEBサイトや、お届けした商品に同梱するチラシを通じて、当社サービスおよび当社サービス以外の商品やサービスに関する広告宣伝のため。なお、これらはお客様に広くご案内・ご紹介させていただくものです。
g)当社サービスおよび当社サービス以外のマーケティング、販売促進、アンケート調査、サンプル品、景品のお届けおよびサービスの改善のため。
h)当社サービスご提供に関するお客様からのご要望、お問い合わせ・苦情等に対するご回答等を行うため。なお､ご回答は原則としてお客様ご本人にのみ行います。
i)医薬品、医薬部外品、化粧品または医療機器のメーカーが法令により課せられた義務を迅速に履行し、またはその履行に備えるために必要な情報をメーカー（サプライヤを経由して提供する場合は当該サプライヤも含む）に提供する場合がございます。また、これらの商品の付属品等についても、同様の情報をメーカーに提供する場合がございます。
(2)当社では、その他の個人情報を以下の目的で利用いたします。
a)当社事業・サービスに関する売買、委託・受託、購買等のお取引を円滑に運営し、管理するため。
b)当社事業・サービスに関するご要望、お問い合わせ、苦情、各種募集・懸賞等への応募等に対するご回答・ご連絡等を行うため。
c)ご要望に基づき、各種制作物・資料、イベント等のご案内・お知らせをお送りするため。
d)当社サービスのマーケティング、カスタマイズ、販売促進、アンケート調査、サンプル品、景品のお届けおよびサービスの改善のため。
(3)当社は、当社がお客様等から直接取得した個人情報、及び、それ以外の方法で取得した個人情報を上記の利用目的の範囲内でのみ利用します。
(4)当社は、取得した個人情報について目的外利用を行わないための措置を講じます。
(5)当サイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。
3. お客様情報の共同利用
お客様で、お客様を担当しておりますFreyia取扱い担当販売店（以下、「担当販売店」といいます）がある場合は、お客様情報（法人等のお客様の個人情報を含みます）は全て、下記「担当販売店の利用目的」に記載した目的のため、担当販売店と共同利用されます。共同利用する個人情報の管理責任者は株式会社Freyia（住所：東京都港区六本木5丁目2−4 朝日生命六本木ビル6F、代表者：横塚まよ）とし、法令上許容される範囲でのみ個人情報の共同利用を行います。なお、個人情報を含まないお客様情報についても、原則として担当販売店にのみ提供することとしており、当社が特に必要と認めた場合を除いて、他の担当販売店に提供されることはありません。また、当社が特に必要と認めた場合を除き、担当販売店が担当しているお客様情報を第三者に提供することは禁止されております。
担当販売店の利用目的
(1)当社サービスご利用代金のご請求のため。
(2)ご注文いただいた商品の配送や関連するアフターサービス、商品のリコール（自主回収）等に関するご確認やご連絡のため。
(3)当社サービスのマーケティング、販売促進、アンケート調査、サービスの改善のため。
(4)当社サービスご提供に関するお客様からのご要望、お問い合わせ・苦情等に対するご回答等を行うため。なお､ご回答は原則としてお客様ご本人にのみ行いますが、法人等のお客様の場合、同一法人内の社員様等にご回答することがございます。
4. 業務委託先との契約締結
当社は、当社の業務委託先に対して機密保持条項などを含む情報セキュリティに関する契約を締結したうえで、委託業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報の取扱いの一部を委託することがありますが、これらの業務委託先が当社からの受託業務遂行以外の目的で個人情報を利用または提供することは禁止されております。
5. 個人情報の提供
当社は、以下の範囲でお客様の個人情報を提供いたします。
(1)ご注文時におけるクレジットカードを利用された決済時において、お客様がご利用契約されているクレジットカード会社からの依頼に基づき、ご登録いただいている以下のお客様の情報を提供する場合がございます。
（提供の目的）
クレジットカード番号などの情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカードをご利用いただくため。
（提供する項目）
・カード名義人、ご登録の郵便番号、ご住所、E-mailアドレス
（提供方法）
・電子データ
(2)当社は、ご本人のご同意がない限り、前項に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合や、法令に特別の規定がある場合、お客様や公衆の生命・健康・財産を損なうおそれがあると当社が判断した場合、また法令や当社のご利用規約・注意事項に反するアクションから、当社の権利、財産または本サービスを保護もしくは防禦する必要がある場合、合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報を提供する場合、当社と共同研究を行う学術研究機関等へ提供する場合は、この限りではありません。
6. 安全管理措置
当社は、以下の通り漏えい、滅失、または毀損の防止その他の個人情報の適切な管理のための措置を講じています。
（基本方針の策定）
個人情報の適正な取扱いを確保し、お問い合わせ等の窓口をお知らせするため、本基本方針を定めております。
（個人情報の取扱いに係る規程、運用マニュアルの整備）
個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄のライフサイクルごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその責任等について規程、運用マニュアルを整備します。
（組織的安全管理措置）
個人情報の取扱いに関して、個人情報保護管理者をはじめ、各部門ごとに責任者・担当者を設置しています。
（人的安全管理措置）
個人情報の取扱いに係る秘密保持について就業規則に定め、入社時および定期的に社員から誓約書を取得します。 社員、委託先等対して、業務開始前および定期的に、個人情報の取扱いを含む情報セキュリティに関する教育を実施します。
（物理的安全管理措置）
取扱う情報の重要度に応じて物理的な取扱い区域を設定し、個人情報を取扱う場所や、使用可能な機器等の限定を行っています。またこれらの限定された場所には、予めアクセス権限がある者だけが入室可能です。入退出の記録を取得し、定期的な記録のチェックを行っています。 個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じております。
（技術的安全管理措置）
個人情報は、業務上必要な者だけが利用できるように、業務で必要な範囲でのみ利用者を限定、特定してアクセス権を設定しています。
個人情報を取扱うシステムにおいては外部からの不正アクセスを検知・防御し、不正なソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。 インターネットによるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに暗号化通信であるSSL(*)を使用しております。 SSLとは… 当社のWebサーバーとお客様がお使いのコンピュータ(お客様がお使いのブラウザー)との間でデータを送る際、暗号化し第三者による盗聴や改ざんを防ぐセキュリティ技術のことです。一般的なブラウザーはSSL対応です。
新たな機能の実装や、新たなサービスの提供を行うために、外部のクラウドサービスを利用する場合があります。これらのクラウドサービスには、お客様の情報が格納される場合がありますが、当社が直接管理するシステムと同等の安全管理措置やセキュリティ対策が講じられていることを事前に確認した上で利用しています。
（外的環境の把握）
7. ご本人の権利の尊重
(1)当社は、ご本人から、直接取得（担当販売店からの取得を含みます）した個人情報について、ご本人から個人情報の利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正、追加または削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止（以下、併せて「個人情報の開示等」といいます）のご請求があった場合は速やかに対応いたします。なお、個人情報の開示等のお申し出先、開示等のご請求に際してご提出いただく書面およびご請求の方法、ならびに開示等をご請求いただいた方がご本人または代理人であることのご確認の方法については、こちらをご参照ください。また、当社がご本人のご請求により個人情報の開示等に対応する場合、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料をご負担いただく場合がございます。
(2)当社のWebサイトでは、お客様情報の変更や、上記「2．お客様情報および個人情報の利用目的」に記載しております当社からの広告宣伝を目的としたE-mailの配信中止について、お客様ご自身でご登録いただいたお客様情報の変更、またはE-mailによるご案内等の配信中止のお手続きをしていただけるようにしております。ただし、E-mailによるご案内等の配信中止のお手続きがあった場合でも、当社サービスに関する重要かつ緊急なお知らせについては、E-mailにより配信させていただく場合がございます。
(3)当社に対する個人情報のご提供は、お客様およびステークホルダーの任意のご意思によります。ただし、お客様およびステークホルダーが個人情報のご提供を拒否された場合、当社は、上記「2．お客様情報および個人情報の利用目的」に記載の各種サービスのご提供やお問い合わせ等のご対応ができない場合がございます。また、これによりお客様やステークホルダーが被った損害（逸失利益を含む）、不利益等について、当社は何らの賠償責任等を負いません。
8. セキュリティおよび個人情報のお取扱いについて
(1)当社における個人情報保護にかかる連絡先は、下記の「10．個人情報に関するお問い合わせ、苦情および相談」に記載の「Freyiaお問合せ窓口」とします。
(2)また、担当販売店における法人のお客様の個人情報のお取扱いについては、担当販売店の業務責任者が責任をもって保護に努めます。
9. 他のサイトとのリンク
当社のWebサイトに他のWebサイトへのリンクが張られている場合、それらのWebサイトのプライバシーポリシー・個人情報の取扱い等に関して、当社が責任を負うものではありません。各Webサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
10. 個人情報に関するお問い合わせ、苦情および相談
個人情報に関するお問い合わせ、苦情および相談は、以下で受け付けます。
お問合せ窓口：info@freyia.co.jp